Little Words Project

Help

Centrum Pomocy

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać możliwości Little Words Project.

Zakupy i zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię przedmiot, określ preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.), a następnie kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia, aby sfinalizować zakup.

Czy mogę zamówić bez zakładania konta?

Tak. Obsługujemy zakupy bez rejestracji – podczas składania zamówienia wystarczy podać adres e-mail, a informacje o zamówieniu otrzymasz pocztą elektroniczną. Założenie bezpłatnego konta daje również dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Zalogowani użytkownicy mogą przejść do sekcji Moje zamówienia w menu profilu. Klienci niezarejestrowani mogą skorzystać ze strony Śledź zamówienie, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Zamówienia można anulować lub modyfikować przed wysyłką. Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem support [at] jewelcraft.store z podaniem numeru zamówienia.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele internetowe oraz cyfrowe opcje płatności. Dostępne metody są wyświetlane przy składaniu zamówienia w zależności od regionu.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane za pomocą technologii SSL, a my nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach. Płatności są przetwarzane przez renomowanych zewnętrznych dostawców.

Moja płatność się nie powiodła. Co powinienem zrobić?

Sprawdź, czy dane płatności są prawidłowe i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną metodę płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem support [at] jewelcraft.store.

Wysyłka i dostawa

Dokąd wysyłacie?

Dostępność wysyłki i szacowane czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca przeznaczenia i są wyświetlane przy składaniu zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy może ulec zmianie w wyniku odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, świąt lub lokalizacji oddalonych.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki e-mailem. Możesz również śledzić zamówienia w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie lub za pośrednictwem strony Śledź zamówienie.

Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Jeśli Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, możesz złożyć wniosek o zwrot w określonym terminie. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support [at] jewelcraft.store.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Terminy realizacji przez bank lub dostawcę płatności mogą się różnić.

Konto

Jak założyć konto?

Kliknij Zarejestruj się u góry strony, podaj swój adres e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail – to zajmuje tylko chwilę.

Zapomniałem hasła. Jak je zresetować?

Kliknij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu resetującym.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami:

E-mail: support [at] jewelcraft.store

Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.